Chi siamo

Il nostro team

Professionisti del back-office con competenze operative specifiche. Ogni membro del team è specializzato in una o più aree di gestione dati, con processi di lavoro documentati e verificabili.

Operativi, non generici

Il lavoro di back-office richiede precisione metodica, non creatività improvvisata. Il nostro team è composto da persone abituate a lavorare su volumi consistenti di dati, con attenzione al dettaglio come standard operativo, non come eccezione.

Ogni collaboratore segue procedure interne documentate. Questo significa che la qualità del lavoro non dipende dall'umore del giorno o dall'esperienza individuale di un singolo: dipende dal processo.

Operiamo in un ambiente di lavoro strutturato a Bologna, con supervisione interna su ogni ciclo di consegna.

Sessione di collaborazione del team Novenmorlab attorno a un tavolo con laptop e documenti
Ruoli operativi

Come è organizzato il lavoro

Operatori data entry

Gestiscono l'inserimento e la trascrizione di dati da fonti analogiche e digitali. Lavorano su template standardizzati con controlli di coerenza integrati nel flusso.

Analisti dati CRM

Specializzati nella pulizia, deduplicazione e arricchimento di database CRM. Conoscono le principali piattaforme italiane ed europee di gestione clienti.

Responsabili qualità

Verificano ogni batch di output prima della consegna al cliente. Gestiscono le checklist operative e documentano le anomalie per il miglioramento continuo.

Coordinatori di processo

Gestiscono la relazione con il cliente, definiscono le specifiche operative e coordinano i cicli di lavoro per garantire il rispetto delle scadenze concordate.

Approccio operativo

Come lavoriamo ogni giorno

01

Documentazione prima dell'esecuzione

Prima di iniziare qualsiasi attività, definiamo per iscritto le specifiche: campi da elaborare, regole di trasformazione, formato di output atteso. Nessuna ambiguità operativa.

02

Cicli di lavoro misurabili

Ogni ciclo di consegna è tracciabile. Sappiamo quanti record sono stati elaborati, quante anomalie sono state rilevate e risolte, e quanto tempo ha richiesto ogni fase.

03

Comunicazione strutturata

Ogni consegna è accompagnata da un documento di riepilogo. Il cliente sa sempre cosa ha ricevuto, in quale formato, e cosa è stato modificato rispetto al ciclo precedente.

04

Riservatezza come standard

I dati aziendali dei clienti vengono trattati con protocolli di accesso limitato. Solo le persone direttamente coinvolte nell'attività accedono ai file pertinenti.

Vuoi conoscerci meglio?

Contattaci per una chiamata introduttiva. Spieghiamo come lavoriamo, cosa possiamo gestire per te e come strutturiamo i cicli operativi.

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